Services
La réponse de Louxor à une demande client est un process élaboré, fondé sur de solides connaissances techniques et 25 ans d’expérience d’achat, principalement en Chine. Nous nous engageons auprès de nos clients de la définition à la livraison du produit jusqu’au service après vente.
SOURCING
Nos équipes s'engagent à trouver au meilleur prix les produits ciblés par nos clients. De par son expérience, Louxor sait également apporter des solutions complémentaires pour enrichir les projets de ses partenaires.
Nous recherchons la conformité maximale des produits aux caractéristiques exigées par nos clients en corrélation avec le respect des normes et des certificats. En cas de besoin, des échantillons sont testés avant achat.
Nous recherchons la conformité maximale des produits aux caractéristiques exigées par nos clients en corrélation avec le respect des normes et des certificats. En cas de besoin, des échantillons sont testés avant achat.
FOIRE
Les principales foires commerciales - à Hong Kong et Canton - sont organisées deux fois par an en avril et en octobre.
Entourés de notre équipe experte, nos clients sont dans des conditions idéales pour repérer de nouveaux produits, rencontrer sur place les fournisseurs et ouvrir leurs perspectives commerciales.
Après les foires, nous nous chargeons du suivi des premières commandes d'échantillons, de la négociation et de la confirmation des prix.
Entourés de notre équipe experte, nos clients sont dans des conditions idéales pour repérer de nouveaux produits, rencontrer sur place les fournisseurs et ouvrir leurs perspectives commerciales.
Après les foires, nous nous chargeons du suivi des premières commandes d'échantillons, de la négociation et de la confirmation des prix.
SUIVI DES COMMANDES
En coordination avec nos clients, nous établissons une liste rigoureuse et précise des caractéristiques des produits, incluant leur aspect, leurs fonctions et leur conditionnement.
Les problèmes trouvés lors des inspections font systématiquement l'objet d'un rapport et les solutions sont alors appliquées pour les productions suivantes.
Un bon de commande est transmis à l'usine et une facture Proforma au client.
Les problèmes trouvés lors des inspections font systématiquement l'objet d'un rapport et les solutions sont alors appliquées pour les productions suivantes.
Un bon de commande est transmis à l'usine et une facture Proforma au client.
CONTROLE QUALITE
S'appuyant sur les exigences du bon de commande, une inspection de chaque production a lieu dans l'usine. Les inspections sont réalisées majoritairement par nos inspecteurs français sinophones des bureaux de Hangzhou, Hong Kong ou Shenzhen appuyés par notre équipe locale spécialement formée. Aidé par notre ingénieur français, nous apportons systématiquement une réponse critique sur la qualité et les solutions technologiques des produits.
Un rapport est établi systématiquement après inspection (en français ou en anglais). Il détaille l'ensemble des éléments du bon de commande. En outre, notre inspecteur donne son avis sur la production et propose des solutions en cas de problèmes.
Les éventuelles erreurs (cosmétiques, techniques, emballages...) sur des produits sont chiffrées en pourcentage de pièces produites. Les problèmes sont classés en 3 catégories : mineurs, majeurs et critiques. Ces données sont mises à la disposition de notre client. Elles permettent une prise de décision fondée sur des données statistiques et l’avis de nos experts terrain.
Nos clients disposent de toutes les informations essentielles pour leur prise de décision.
Une fois les décisions confirmées, nous les mettons en place auprès de l’usine, les vérifions et revenons vers notre client pour validation définitive.
Toutes les nouvelles usines sont également auditées avant confirmation de la commande. Nous recueillons et vérifions leur potentiel et aptitudes. Ce rapport d’audit est transmis à notre partenaire pour validation.
Un rapport est établi systématiquement après inspection (en français ou en anglais). Il détaille l'ensemble des éléments du bon de commande. En outre, notre inspecteur donne son avis sur la production et propose des solutions en cas de problèmes.
Les éventuelles erreurs (cosmétiques, techniques, emballages...) sur des produits sont chiffrées en pourcentage de pièces produites. Les problèmes sont classés en 3 catégories : mineurs, majeurs et critiques. Ces données sont mises à la disposition de notre client. Elles permettent une prise de décision fondée sur des données statistiques et l’avis de nos experts terrain.
Nos clients disposent de toutes les informations essentielles pour leur prise de décision.
Une fois les décisions confirmées, nous les mettons en place auprès de l’usine, les vérifions et revenons vers notre client pour validation définitive.
Toutes les nouvelles usines sont également auditées avant confirmation de la commande. Nous recueillons et vérifions leur potentiel et aptitudes. Ce rapport d’audit est transmis à notre partenaire pour validation.
APRES VENTE
Un Service Après Vente est garanti après réception de la marchandise par nos clients.
Nous aidons nos partenaires et fournissons des pièces de rechange en cas de besoin. Nous solutionnons les problèmes éventuels après livraison. Nous gardons acte de toutes les informations en cas de nouvelle commande.
Nous renforçons nos relations avec nos meilleurs fournisseurs et utilisons notre savoir-faire pour développer continuellement de nouveaux projets.
Notre but est de fournir une qualité toujours supérieure en utilisant chaque commande pour améliorer la suivante.
Nous aidons nos partenaires et fournissons des pièces de rechange en cas de besoin. Nous solutionnons les problèmes éventuels après livraison. Nous gardons acte de toutes les informations en cas de nouvelle commande.
Nous renforçons nos relations avec nos meilleurs fournisseurs et utilisons notre savoir-faire pour développer continuellement de nouveaux projets.
Notre but est de fournir une qualité toujours supérieure en utilisant chaque commande pour améliorer la suivante.